Vaše objednávky přijímáme i během inventury. Podívejte se, kdy k vám dorazí.

Provádíme inventuru, proto dojde v nejbližších dnech k dočasnému omezení expedice. E-shop zůstává v provozu a vaše objednávky přijímáme bez přerušení, ale jejich balení a odesílání bude od úterý 21. 4. 14:00 do pondělí 27. 4. 2026 pozastavené. Všechny balíčky začneme postupně expedovat v pondělí 27. 4. 2026.

🕑 Expedice a termíny doručení

Do kdy musím objednat, aby mi balíček odešel ještě v běžném režimu?

Všechny objednávky přijaté a zaplacené/na dobírku do úterý 21. 4. do 14:00 vyexpedujeme v běžném termínu.

Kdy přesně začíná a končí omezení expedice?

Expedici pozastavujeme od úterých 21. 4. od 14.00 do pondělí 27. 4. Během této doby bude probíhat fyzická kontrola skladu, takže nebude v našich možnostech balit a odesílat zásilky.

Jak dlouho potrvá, než mi zásilku pošlete, pokud objednám během omezení expedice?

S expedicí nahromaděných objednávek začneme hned v pondělí 27. 4. Počítejte prosím s tím, že odbavení může trvat několik pracovních dnů navíc oproti standardu, dokud neodbavíme všechny objednávky ve frontě.

Dostanu vědět, až bude můj balíček na cestě?

Ano, jakmile zásilka opustí náš sklad a předáme ji dopravci, obdržíte potvrzovací e-mail s trasovacím číslem.

💰 Platba objednávky

Mám objednávku zaplatit hned, nebo počkat?

Záleží čistě na vás. Objednávku můžete zaplatit ihned kartou nebo převodem. Pokud je vám ale příjemnější zaplatit až při převzetí, klidně zvolte dobírku. Nezáleží na tom, zda zaplatíte hned nebo až při převzetí. Rozhodující pro pořadí expedice je čas vytvoření objednávky.

🛑 Zrušení objednávky

Můžu objednávku dodatečně zrušit, pokud se rozhodnu nečekat?

Samozřejmě. Pokud zjistíte, že termín doručení pro vás není vyhovující, můžete objednávku zrušit až do momentu, než objednávku začneme balit. Jak na to? Stačí nám napsat s žádostí o storno na info@expresmenu.com. V e-mailu nezapomeňte uvést číslo objednávky.

🏠 Osobní odběr a prodejní místa

Je možné si zboží vyzvednout osobně?

Ano. Objednávky, u kterých zvolíte osobní odběr v podnikové prodejně v Trutnově, přichystáme v běžném čase, obvykle do druhého pracovního dne. Podniková prodejna na adrese Petříkovická 518, Trutnov bude fungovat bez omezení, je otevřená každý všední den od 8:00 do 16:00.

Potřebuji produkty hned. Kde jinde mohu nakoupit?

Nakoupit můžete jak v naší podnikové prodejně na adrese Petříkovická 518, Trutnov, tak u našich partnerů. Jejich kompletní přehled najedete na mapě prodejen.

Máte zboží skutečně skladem?

Ano. Naše sklady jsou plné. Inventura slouží právě k tomu, abychom měli o každém kusu dokonalý přehled. Pokud by se i přes veškerou snahu stalo, že váš oblíbené jídlo došlo, budeme vás ihned kontaktovat a domluvíme se buď na výměně jídla nebo vrácení peněz.

Co když se produkt vyprodá dříve, než ho stihnete zabalit?

Pokud by se výjimečně stalo, že vámi objednané zboží už nebude dostupné, ozveme se vám. Domluvíme se na výměně za jiný produkt, nebo vám vrátíme peníze.