Domů / Doprava a platba

Doprava a platba

Způsoby dopravy

Na adresu

Balíkovna - na adresu

Balíček vám dorazí zpravidla do 2 pracovních dnů na vámi zvolenou adresu. Kurýr obvykle informuje předem telefonicky nebo SMS.

89 Kč

Zásilkovna - na adresu

Balíček dorazí na vámi vybrané výdejní místo zpravidla do 2 pracovních dnů. Vyzvedněte si jej po obdržení informační SMS nebo e-mailu.

109 Kč

PPL - na adresu

Balíček vám dorazí zpravidla do 2 pracovních dnů na vámi zvolenou adresu. Kurýr obvykle informuje předem telefonicky nebo SMS.

99 Kč

GLS - na adresu

Balíček dorazí na vámi vybrané výdejní místo zpravidla do 2 pracovních dnů. Vyzvedněte si jej po obdržení informační SMS nebo e-mailu.

99 Kč

Na výdejní místo/do boxů

Balíkovna - výdejní místa

Balíček dorazí na vámi vybrané výdejní místo zpravidla do 2 pracovních dnů. Vyzvedněte si jej po obdržení informační SMS nebo e-mailu.

59 Kč

Zásilkovna - výdejní místa

Balíček dorazí na vámi vybrané výdejní místo zpravidla do 2 pracovních dnů. Vyzvedněte si jej po obdržení informační SMS nebo e-mailu.

69 Kč

PPL - výdejní místa

Balíček dorazí na vámi vybrané výdejní místo zpravidla do 2 pracovních dnů. Vyzvedněte si jej po obdržení informační SMS nebo e-mailu.

59 Kč

GLS - výdejní místa

Balíček dorazí na vámi vybrané výdejní místo zpravidla do 2 pracovních dnů. Vyzvedněte si jej po obdržení informační SMS nebo e-mailu.

59 Kč

Osobní odběr - prodejna Trutnov

Balíček připravíme zpravidla do druhého pracovního dne v podnikové prodejně na adrese Petříkovická 518, Trutnov. Vyzvedněte si ho po obdržení informačního e-mailu. Otevřeno máme Po-Pá 8:00-16:00

zdarma

Způsoby platby

Dobírka

Za objednávku zaplatíte při převzetí balíčku. Dobírku umožňujeme jen u objednávek do 5000 Kč.

29 Kč

Online platba kartou

Po odeslání objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay.

zdarma

Okamžitý online převod

Po odeslání objednávky zvolíte na zabezpečené platební bráně jednu z vybraných bank. Následně budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu podporující okamžitý online převod.

zdarma

Bankovní převod

Platba převodem na účet přes vaše internetové bankovnictví. Údaje k platbě vám pošleme v e-mailu s potvrzením objednávky. Pro správné spárování platby a rychlé odeslání balíčku nezapomeňte správně vyplnit variabilní symbol. Objednávku expedujeme po připsání platby na náš účet.

zdarma

Na prodejně

Za balíček zaplatíte při vyzvednutí zboží na prodejně. Přijímáme platbu v hotovosti i platební kartou.

zdarma

Nejčastější dotazy

Jak můžu sledovat stav svojí objednávky?

Odkaz pro sledování zásilky u vámi zvoleného dopravce vám pošleme e-mailem ihned po předání balíčku dopravci.

Doručíte mi objednávku i do zahraničí?

Ano, zboží doručujeme do několika evropských zemí. Pozor, pro každou zemi je nutné vytvořit objednávku na příslušném e-shopu. Z českého e-shopu doručujeme pouze na adresy v rámci České republiky. Pokud chcete objednat do jiné země, klikněte na odkaz níže:

Mohu na českém e-shopu zadat doručení na Slovensko nebo do Německa, Rakouska nebo Polska?

Bohužel ne. Systém na tomto e-shopu (produkty, dopravci a měna) je nastaven výhradně pro Českou republiku. Pokud zadáte zahraniční adresu, objednávku nebude možné dokončit. Využijte prosím naše specializované jazykové mutace - slovenský e-shop, polský e-shop nebo společný e-shop pro Německo a Rakousko.

Od jaké částky mám dopravu zdarma?

Dopravu zdarma od nás získáváte automaticky ke každé objednávce nad 2 900 Kč. Tato výhoda se aktivuje v košíku automaticky.

Za jak dlouho obdržím svoji objednávku?

Objednávky přijaté do 12:00 expedujeme zpravidla ještě v tentýž den. Dopravce vám balíček obvykle doručí do 1–2 pracovních dnů od expedice. O každém kroku (přijetí objednávky a expedice) vás budeme informovat e-mailem.

Je platba kartou na vašem e-shopu bezpečná?

Ano, naprosto. Všechny online platby jsou zpracovávány prostřednictvím licencované a zabezpečené platební brány. My ani nikdo jiný k údajům o vaší platební kartě nemáme přístup.

Co mám dělat, když mi dorazil poškozený balík?

Pokud je balík viditelně poškozený již při převzetí, doporučujeme jej od dopravce nepřijímat a sepsat s ním protokol o poškození. Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, vyfoťte balík i poškozené zboží a neprodleně (nejpozději do 2 dnů) nás kontaktujte na e-mail info@expresmenu.com

Mohu změnit objednávku, způsob dopravy nebo platby po odeslání objednávky?

Pokud jste objednávku potvrdili, možnosti změny jsou omezené. Proces balení a expedice obvykle zahajujeme během několika minut po potvrzení. Pokud jsme balíček ještě nepředali dopravci, pokusíme se vám vyhovět. V takovém případě co nejdříve kontaktujte naši zákaznickou podporu na telefonu 499 399 421.

Jak můžu od smlouvy odstoupit?

Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Veškeré informace o tom, jak postupovat, naleznete v Obchodních podmínkách

Co potřebujete najít?

Doporučujeme