Dodací podmínky

Zboží zasíláme v rámci ČR a Slovenska.

Expedujeme obvykle do 2 pracovních dnů od zaplacení objednávky (kurýr sváží balíky v 9 hodin dopoledne). Doba dodání pak už zcela závisí na jednotlivých přepravních společnostech. Ty většinou doručují do 2 pracovních dnů od expedice (doručení na Slovensko trvá minimálně 3 dny). Dodací lhůta uvedená v detailu produktu je proto pouze orientační a nikoli závazná, protože na rychlost doručení přepravními společnostmi nemáme vliv. 

                                                                                                                                                                                                                               

Potřebujete doručit na Slovensko? Můžete využít náš slovenský internetový obchod www.expresmenu.sk. Uvidíte na něm rovnou ceny v EUR, získáte levnější přepravu a můžete platit on-line platební kartou. Ze slovenského e-shopu posíláme pouze v rámci SR.

                                                                                                                                                                                                                                        

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Na výběr máte z následujících způsobů plateb a doručení:

 

1) Balík - platba dobírkou

Po objednání zboží obdržíte e-mailem potvrzení Vaší objednávky. Za zboží platíte při převzetí od přepravce Česká pošta nebo WE|DO (dříve IN TIME) na Vámi zvolené adrese, kterou jste uvedli na Vaší objednávce. Dobírku je možné zvolit jen u objednávek do 5 000 Kč s doručením na adresu (ne výdejní místa WE|DO POINT a Balíkovny).

Doručení v rámci ČR	Cena
WE|DO (kurýrní služba)	169,- Kč vč. DPH
WE|DO POINT (do 10 kg)	---- Kč vč. DPH
Česká pošta (do 20 kg)	200,- Kč vč. DPH
Balík Expres (do 20 kg)	260,- Kč vč. DPH
Balíkovna (do 5 kg)	---- Kč vč. DPH

 

Doručení na Slovensko	Cena
WE|DO (kurýrní služba)	234,- Kč vč. DPH
Zásilkovna (do 5 kg)	210,- Kč vč. DPH

 

(Zboží expedujeme do tří dnů od objednání. Při platbě předem čekáme na připsání platby na náš účet.)

 

2) Balík - platba bankovním převodem nebo platební kartou (GoPay)

Po objednání zboží obdržíte e-mailem potvrzení Vaší objednávky. Na základě tohoto potvrzení provedete platbu bankovním převodem na účet:

• Česká republika: FIO banka č. 2500878134/2010 (číslo účtu je také uvedeno na potvrzení Vaší objednávky). Variabilní symbol je uveden v e-mailu s potvrzením objednávky). Variabilní symbol je nutný k identifikaci Vaší platby.
• Slovensko: FIO banka č.: 2800878136/2010. Variabilní symbol je uveden v e-mailu s potvrzením objednávky). Variabilní symbol je nutný k identifikaci Vaší platby. Pozor, u platby je nutné uvést i IBAN: CZ8420100000002800878136 a SWIFT KÓD: FIOBCZPPXXX. 

Zboží je odesláno ihned po obdržení příslušné částky na náš účet. Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané zboží, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů od data objednání, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka.

Doručení v rámci ČR	Cena vč. DPH
WE|DO (kurýrní služba)	99,- Kč
WE|DO POINT (do 10 kg)	80,- Kč
Česká pošta (do 20 kg)	130,- Kč
Balík Expres (do 20 kg)	190,- Kč
Balíkovna (do 5 kg)	80,- Kč

 

Doručení na Slovensko	Cena vč. DPH
WE|DO (kurýrní služba)	199,- Kč
Zásilkovna (do 5 kg)	175,- Kč

 

Pozn.: Poštovné má jednotnou cenu nezávisle na množství objednaných výrobků. Pokud se objednané zboží nevejde do jednoho balíku, tak zboží rozdělíme do dvou a více kartonů. Za další balíky už neplatíte- poštovné zaplatíme za vás.

3) Osobní odběr v Trutnově

Pro osobní odběr vyberte při dokončení objednávky způsob doručení: osobní odběr v Trutnově. Zboží můžete zaplatit předem (převodem či on-line platbou) nebo při převzetí. Jakmile bude objednávka připravena k výdeji, zašleme Vám e-mail s potvrzením. Objednávku si poté můžete vyzvednout každý všední den od 8:00 do 15:00 hod. na adrese Petříkovická 518, Trutnov 541 03. K zakoupenému zboží neposkytujeme velkoobchodní obaly. Pro domluvení konkrétního termínu odběru nás prosím kontaktujte předem. 

Osobní odběr - platba hotovostí	0,- Kč
Osobní odběr - platba předem	0,- Kč

 

Další informace k doručení Českou poštou (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 20 kg):

Českou poštou posíláme balíky po ČR pouze do 20 kg (Českou poštou neposíláme ani vícekusé zásilky). Pokud bude zásilka těžší, zasíláme automaticky kurýrní službou WE|DO. Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Pokud Vás přepravce nezastihne na Vaší doručovací adrese, uloží Vám do poštovní schránky Výzvu o uložení zásilky na pobočce České pošty v místě Vašeho směrovacího čísla (PSČ). 

POZOR: Úložní doba balíku na České poště je POUZE 7 dní.
V případě, že si objednané zboží nevyzvednete, budou při Vaší další objednávce připočítány poštovní náklady nevyzvednuté objednávky a budeme vyžadovat úhradu zboží předem na náš účet. V případě, že budete chtít nevyzvednutou objednávku znovu doručit, připočteme k objednávce poštovné za znovudoručení 110,- Kč v případě úhrady předem na účet nebo 170,- Kč v případě dobírky.

Převzetí zboží prostřednictvím České pošty:

Po obdržení zboží prostřednictvím České pošty je kupující povinen zboží zkontrolovat. V případě, že při převzetí od České pošty zboží vykazuje poškození (poškozený transportní obal nebo obsah balíku), kupující zboží nepřevezme a uplatní reklamaci u České pošty dle Poštovních a obchodních podmínek České pošty, s.p. a informuje bez odkladu prodávajícího. Jestliže je poškozená pouze část obsahu balíku, kupující reklamuje pouze poškozené výrobky, za které dostane finanční kompenzaci.

Pokud zákazník zjistí poškození až doma, může uplatnit reklamaci na příslušné poště, nejpozději však do dvou dnů od data převzetí zásilky, kde bude reklamovat celý balík. Na pobočce České pošty bude podle faktury oceněno poškozené zboží podle FAKTURY, sepsána reklamace a následně budou zákazníkovi vráceny peníze za reklamované zboží. Zbytek zboží, pokud to bude jeho stav zboží umožňovat, bude opět vrácen k užívání.

(Akce doprava zdarma při nákupu nad 2 500 Kč platí jen po ČR službou WE|DO  či WE|DO POINT s platbou předem.)

 

Doručení do Balíkovny (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 5 kg):

Doručení do Balíkovny (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 5 kg). Českou poštou posíláme balíky do Balíkovny po ČR pouze do 5 kg. Pokud bude zásilka těžší, zasíláme kurýrní službou WE|DO. Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Do Balíkovny nezasíláme na dobírku kvůli vysokému množství nepřebíraných dobírek na pobočkách. Více o Balíkovně zde.

 

Další informace k doručení kurýrní službou WE|DO (platí pro obě varianty balíku):

Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Přepravní služba WE|DO zajišťuje dodání zásilek po celé České republice, ve všední dny mezi 8:00 a 18:00 hodinou. Zboží vám bude doručeno obvykle do 48 hodin od expedice z našeho skladu. V den doručování obdržíte SMS a e-mail. V případě nezastihnutí adresáta bude zásilka doručena opakovaně následující pracovní den, na udanou dodací adresu. O druhém dodání budete informováni elektornicky (SMS a e-mail). Pokud vás kurýr nezastihne ani druhý den, tak bude zboží uskladněno v depu WE|DO po dobu 5 pracovních dnů, během kterých můžete kontaktovat kurýra a domluvit nové doručení.

 

Výdejní místa WE|DO a WE|DO POINT (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 10 kg):

Menší jednokusé zásilky (do 10 kg) je možné nechat doručit na výdejní místa. Výběr výdejního místa zadáte přímo při výběru dopravy zvolením WE|DO POINT  . WE|DO POINT je zároveň výdejním místem kurýrní služby WE|DO. Na WE|DO POINT nezasíláme na dobírku kvůli vysokému množství nepřebíraných dobírek na pobočkách. Mapa výdejních míst zde.

 

Převzetí zboží prostřednictvím služby WE|DO

Při převzetí zásilky zkontrolujte stav obalu. Pokud obal jeví známky mechanického poškození, zásilku nepřebírejte! V případě, že do dvou dnů od doručení zboží zjistíte poškození zásilky, máte právo podat reklamaci. Informaci zašlete na náš email info@expresmenu.com nebo na telefon +420 732 454 323 (pracovní dny 6-14 hod). Reklamaci v případě doručení kurýrní službou WE|DO podáváte u naší firmy.

(Akce doprava zdarma při nákupu nad 2 500 Kč platí jen při platbě předem a přepravu po ČR.)

 

Další informace k doručení přes Zásilkovnu (platí pouze pro balíky na Slovensko do 5 kg)

Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Doručovací služba Zásilkovna doručuje zásilky do 5 kg na předem vybrané prodejny, kde si můžete zboží vyzvednout v otevírací době. Přes službu Zásilkovna doručujeme balíky pouze na Slovensko! Před odeslání zboží je nutné informovat EXPRES MENU o tom, ve kterém výdejním místě si přejete zboží vyzvednout. Na vyzvednutí balíku máte vždy minimálně 7 dní. Do Zásilkovny nezasíláme na dobírku kvůli vysokému množství nepřebíraných dobírek na pobočkách. Více informací o síti výdejních míst naleznete na Zásilkovna informace.

Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané zboží, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka.

(Akce doprava zdarma při nákupu nad 2 500 Kč platí jen po ČR službou WE|DO s platbou předem.)

 

 

Dodací lhůta objednaného zboží - do 14 dnů.